寄倉流程說明|分次配送免運費,下次到貨日任你選擇
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寄倉服務|常見 Q&A

【瞭解寄倉服務】

寄倉的配送方式有哪些選擇呢?
寄倉商品僅限[宅配取貨]。

寄倉的出貨數量以「一箱」為基本單位,每次出貨需達至少一箱的數量。由於商品材積限制,因此僅限宅配取貨唷。

寄倉有限定在多久時限內,需完成全部出貨嗎?

每次出貨的最長間隔時間為 2 個月,將視毛拔麻選擇分幾次出貨而定。

寄倉服務也能累積汪喵幣嗎?
寄倉商品消費1元即可獲得1汪喵幣
單筆結帳成功即完成寄倉訂單,由系統自動發送等值汪喵幣。
如有取消訂單情況,將計算「已付款總額」給予等值汪喵幣。

【下訂之前】

要怎麼下單呢?

步驟 1:於寄倉專區之頁面,或是可寄倉商品之產品頁,點選「我要寄倉」
步驟 2:設定訂單細節(配送地址、配送次數、首次到貨日期等)
步驟 3:付款成功,訂單成立
步驟 4:記下行事曆,後續等待收貨就可以囉!

※ 寄倉商品需獨立下單,不可與其他常溫/冷凍商品合併下單,請毛拔麻分開結帳唷!
※ 若需下訂多筆寄倉訂單,請毛拔麻分次結帳。
※ 若欲更改未來到貨日期,請到官網「我的帳號」→「訂單詳細資訊」→「查看寄倉訂單」修改。
※ 寄倉商品暫不適用滿額禮活動。

付款方式有哪些?
汪喵的寄倉服務,提供網路轉帳(ATM)、超商代碼繳費、LINE PAY、線上刷卡,以及信用卡分期付款方式(詳細付款須知請看下方說明)。

 

▌付款方式詳細說明:
【 信用卡 】
汪喵採用的信用卡付款系統有兩個:Epay、Tpay,如遇到信用卡因為單一系統無法刷過,可換另一個系統刷刷看,並且聯繫客服確認是否有刷卡成功,如未確認又遇上刷卡失敗,該訂單會自動轉成取消。
【 LINE PAY 】
只要手機 LINE PAY 有綁定信用卡,就可選擇此付款。如果是用電腦版購物的毛拔麻,可以在最後結帳頁 > 選擇 LINE PAY 後,直接拿手機掃完畫面中條碼進入LINE 付款頁,不須另外輸入信用卡號,還能折抵 LINE POINTS 超方便!
【 超商代碼繳費 】
汪喵會提供一組付款序號,請依照序號的截止日期內盡快繳費。
*此服務尚未開放海外訂購
*繳費完成才會出貨,如未繳費商品不會出貨,請毛拔麻們注意!
*產生的條碼均可至 7-11、萊爾富、全家、OK 便利商品的機台進行繳費動作,若不熟可以詢問店員指示操作。
*選用此付款方式不代表商品是使用超商取貨,請毛拔麻們特別留意!
【 ATM 轉帳 】
若選擇 ATM 轉帳付款,在確認訂單後,請依照系統指示步驟,選擇欲轉帳之銀行後,系統將自動產生一組匯款帳號,並且到 ATM 機台選擇繳費,就可以使用後續動作。
*此服務尚未開放海外訂購
*付款完後系統會自動告知並且更新動態,無需另外告知。
*部分銀行入帳時間比較晚,可能會有耽誤到出貨時間,如是急件商品建議選擇其他付款方式。
※※ 網路交易注意事項 ※※
在此特別提醒毛拔麻!汪喵星球與全體工作人員,均不會主動致電要求毛拔麻們至提款機操作任何功能,請小心勿上當,網路詐騙案件層出不窮、手法也不斷更新,若接獲不明人士來電,應立即撥打 165 防詐騙專線查詢或撥電話至汪喵客服專線 (02) 2546-4922 查證喔。
分期付款利率怎麼算?支援哪些銀行?
汪喵寄倉的分期付款為「零利率」優惠,提供多間支援分期之銀行,有3期與6期的方案可以選擇。

※ 提醒毛拔麻:信用卡分期之各期金額,仍需依照各銀行實際計算方式為準,如對信用卡分期金額有異議,請與您的發卡銀行聯繫確認。

期數
3期/6期
支援分期銀行
(以下總共28間)
兆豐銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、富邦銀行、國泰世華、花旗銀行、台灣企銀、台中銀行、匯豐銀行、華泰銀行、台灣新光銀行、陽信銀行、三信商銀、聯邦銀行、遠東商銀、元大銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基銀行、星展銀行、台新銀行、日盛銀行、安泰銀行、中國信託、台灣樂天。

【下訂之後】

到貨前的提醒方式是什麼呢?
以簡訊與 E-mail 通知。

在下次到貨日期的 7 個工作天前,汪喵會用「簡訊與 E-mail」的方式,通知毛拔麻預計到貨的時間。

下單後,可以更改下一次到貨的時間嗎?
可以唷!

如有需提前或延後,請在收到提醒簡訊或 E-mail 的 48 小時內,到官網「我的帳號」→「訂單詳細資訊」→「查看寄倉訂單」修改下次到貨時間。

下單後,可以更改下一次到貨的配送地址嗎?
不可以唷!

系統預設訂單成立時,後台便會將寄倉產品的配送地址與指定到貨日設定完畢。如果毛拔麻在寄倉期間,因搬家等因素,需要變更配送地址的話,請聯繫汪喵的客服人員,我們將會竭力協助您每次都能順利收貨!

什麼時候會拿到發票呢?
發票會與第一次出貨的商品一起送出
寄出形式將以毛拔麻下訂時選擇的電子發票或載具為主,請妥善保存以利在退款/退貨時作為憑證唷!
毛孩不習慣的話,可以取消後續訂單嗎?
可以唷!

汪喵能夠理解每位毛孩都有自己的喜好和習慣,如果想要取消後續訂單,請聯繫汪喵客服人員,我們將協助毛拔麻處理訂單、退款與停止未來出貨的程序。同時為了謝謝毛拔麻支持汪喵的寄倉服務,已領取的貓砂數量不用繳回。

退款方面,汪喵將會沿用優惠價(原定價九折後的價格)收取費用,剩餘款項將全數退還毛拔麻,詳細規則請看下方說明。

▌訂單取消規則:退款金額為原訂單之總額,扣除已領取貓砂9折後價錢之剩餘金額。
換算成公式為:原訂單總額-(商品定價 X 0.9 X 已領數量)=退款金額

▌舉例說明:
「益生菌豆腐砂(礦型)」每包原價為 NT$280,一組36包的原訂單之總額為 NT$7,020,試算公式為:
-已寄送6包,欲退訂30包,毛拔麻會收到的退款金額為:NT$ 7,020-(NT$ 280X0.9X6包)= NT$ 5,508
– 已寄送12包,欲退訂24包,毛拔麻會收到的退款金額為:NT$ 7,020-(NT$ 280X0.9X12包)= NT$ 3,996
以此類推。

※ 若退款金額小於0者,以0元計,不再收費或予以退費。※ 海外訂單之金額依發卡銀行即期匯率而定。
從此以後,我就是守時補砂的好主人了!
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