退換貨須知
為保護消費者之權益，若對收到的商品有疑慮時，請先將商品收妥，並儘速聯繫汪喵客服人員進行後續處理，汪喵星球保有退換貨與否之權利 。
於汪喵星球官網購買的商品退換貨期限為：收到商品次日算起 7 日內，詳情可參閱下方說明。
退貨退款流程圖
退貨說明
依據消費者保護法第 19 條規定，消費者自收到商品次日起算（含例假日）享有七日鑑賞期之權益。
惟鑑賞期並非試用期，商品須符合以下條件，方可申請退貨。
- 全新商品：商品拆裝或人為損壞後恕無法退貨，商品收到後請先確認外觀是否有瑕疵。
- 七日鑑賞期內提出：收到商品次日起算（含國定例假日），請於七日內向客服提出退貨申請。
- 退款包裝：請將商品裝箱，並於紙箱寫上【退回汪喵星球】，再交由司機送回。
- 若非商品瑕疵，或非因賣家出貨錯誤、疏失所致（例如：個人喜好不符、尺寸不合等因素），且於七日後提出退換貨要求，來回運費（80 元/單趟）將由消費者自行負擔。※ 請勿自行寄回退貨，否則將無法受理。
- 退貨時未符合優惠門檻之贈品皆需退回，無法退回將以商品原價於退/換貨金額中扣除；也將收回與退款金額相同數字之汪喵幣。
退款計算範例
單罐開封後無法退貨，直購箱裝罐頭退貨將依照比例退 ( 活動、寄倉等特殊情況另計 ) 。
【範例】
小汪購買點心罐綜合一箱，貓咪不吃，鑑賞期內想要退嫩雞絲 8罐
計算方式：
退款金額 = 點心罐綜合一箱 $620 元 / 24 罐 X 8 罐 = $206.6 (退 $207) (若除不盡，小數點後無條件進位)
需以完整組合退/換貨。若部份商品已開封，將以組合價格扣除開封商品原價進行退費。
【範例】
小喵購買貓罐補水體驗組*1，已使用田園火雞鮮肉罐 X1 + 純肉泥 X1 (贈品)，鑑賞期內需要退貨剩餘的主食罐*3+純湯罐*2
計算方式：
退款金額 = 貓罐補水體驗組 $249 元 – （已使用商品價值：田園火雞鮮肉罐 $46 ＋純肉泥 $49 X 1）= 退款 $154 元 (若除不盡，小數點後無條件進位)
【範例】
小喵只購買貓罐補水體驗組*1，已使用田園火雞鮮肉罐 X1+純肉泥X1(贈品)，鑑賞期內需要退貨剩餘的主食罐 *3 + 純湯罐 *2，有使用汪喵幣 3000 點( 30 元)
計算方式：
退款金額 = (貓罐補水體驗組 $249 元 – 汪喵幣 $30) – （已使用商品價值：田園火雞鮮肉罐 $46 ＋純肉泥 $49 X 1）= 退款 $124 元 (若除不盡，小數點後無條件進位)
▌訂單取消規則：退款金額為原訂單之總額，扣除已領取貓砂及贈品價值之剩餘金額。
換算成公式為：原訂單總額 －（商品原價 X 已領數量）－贈品（含汪喵幣）價值金額＝退款金額
▌舉例說明：
「益生菌消臭豆腐砂（米粒型） 2.7kg(7L)」每包原價為 $189，寄倉 72 包的價格為 $12,888，試算公式為：
– 已配送 18 包，欲退訂 54 包，毛拔麻會收到的退款金額為：NT$ 12,888 – ( NT $189 X 18 包 ) – (NT$ 2,330 ※滿額禮 233,000 汪喵幣 ) = NT $7156
以此類推。
※ 若退款金額小於 0 者，以 0 元計，不再收費或予以退費。
※ 海外訂單之金額依發卡銀行即期匯率而定。
※ 因寄倉訂單而累積的滿額禮贈出後不予收回，會依照價值標示，從應退金額中扣除，還請毛拔麻見諒。
寄倉提供取消訂單服務，以下為退費計算方式：
▌訂單取消規則：退款金額為原訂單之總額，扣除已領取凍乾及贈品價值之剩餘金額。
換算成公式為：原訂單總額 －（商品原價 X 已領數量）－贈品（含汪喵幣）價值金額＝退款金額
▌舉例說明：
「「貓咪凍乾主食餐 500g 安心雞 」每包價格為 NT$ 1280（已寄送4包，以4包原價格計），寄倉 12 包的原訂單之總額為 NT$ 11,508，試算公式為：
– 已寄送 4 包，欲退訂 8 包，毛拔麻會收到的退款金額為：NT$ 11,508 －（NT$ 1280 X 4 包）- (NT$ 400 ※滿額禮 40,000 汪喵幣 ) = NT$ 5,988
以此類推。
※ 若退款金額小於 0 者，以 0 元計，不再收費或予以退費。
※ 海外訂單之金額依發卡銀行即期匯率而定。
※ 因寄倉訂單而累積的滿額禮贈出後不予收回，會依照價值標示，從應退金額中扣除，還請毛拔麻見諒。
寄倉提供取消訂單服務，以下為退費計算方式：
▌訂單取消規則：退款金額為原訂單之總額，扣除已領取罐罐及贈品價值之剩餘金額。
換算成公式為：原訂單總額 －（商品原價 X 已領數量）－贈品（含汪喵幣）價值金額＝退款金額
▌舉例說明：
「幼母貓營養主食罐 80g – 鮮嫩雞肉一箱」每箱原價為 NT$ 1,150，一組 12 箱的原訂單之總額為 NT$ 13,800，試算公式為：
– 已寄送 3 箱，欲退訂 9 箱，毛拔麻會收到的退款金額為：NT$ 13,800 －（NT$ 1,150 X 3 箱） = NT$ 10,350
以此類推。
※ 若退款金額小於 0 者，以 0 元計，不再收費或予以退費。
※ 海外訂單之金額依發卡銀行即期匯率而定。
※ 因寄倉訂單而累積的滿額禮贈出後不予收回，會依照價值標示，從應退金額中扣除，還請毛拔麻見諒。
七天鑑賞期內 + 未開封未使用 可受理退貨
● 退換貨須維持商品全新且完整狀態，收到商品後請毛拔麻務必先檢查再使用。
● 產品皆為實品拍攝，可能因拍攝光源或顯示器導致照片色差，購買產品請以實際出貨為準。
● 產品尺寸為人工測量，存在 2 cm 誤差屬正常範圍。
● 產品部分製程採手工處理，存在些微線頭屬正常現象。
● 以下狀況恕不接受退換貨：已剪標、髒污、損壞、已下水、氣味殘留、毛髮殘留等。
無法退貨標準
- 已拆封、已使用、包裝不完整、配件/贈品缺漏、效期久遠（少於有效期三分之一）、即期品特優惠商品，若非商品本身瑕疵，恕無法退換貨。
- 因個人因素（不喜歡、尺寸不合但已拆封試用等）造成無法恢復原狀
常見問題
是安排黑貓宅急便前往派收 !
若扣除退貨金額未達門檻，贈品需一起退回 ; 若贈品已開封，退貨金額會扣除贈品金額原價 !
若退貨後保留的商品總金額，仍達當時宅配／超商取貨訂單的免運門檻，則不收取運費；仍達優惠券使用門檻，則可保留優惠券折扣。若未達門檻，將於退款金額中扣除 !
可於七日退貨期限內聯繫客服，毛編將與毛拔麻說明並安排第二次退貨流程，逾期恕不受理 !
需聯繫客服為毛拔麻取消退貨申請。若欲變更退貨方式或品項，煩請於七日退貨期限內聯繫客服 !
需於七日退貨期限內聯繫客服，並提供需退貨商品品項、明細、發票（載具需提供截圖）
需至原購買處申請退貨 !
將依照原支付方式退刷，依各發卡銀行、支付平台退款作業時間為準。
請於退換貨申請時提供存摺封面照(有戶名頁面)，待退貨點收後，將使用匯款方式退款。
如有任何問題，可以直接找客服毛編協助 >> LINE 官方客服
換貨說明
依據消費者保護法規定，消費者自收到商品次日起算（含例假日）享有七日鑑賞期之權益。
惟鑑賞期並非試用期，商品須符合以下條件，方可申請等值換貨。
- 全新商品：商品拆裝或人為損壞後恕無法退貨，商品收到後請先確認外觀是否有瑕疵。
- 七日鑑賞期內提出：收到商品次日起算（含國定例假日），請於七日內向客服提出換貨申請。
- 包裝：請將商品裝箱，並於紙箱寫上【退回汪喵星球】，再交由司機送回。
- 若非商品瑕疵，或非因賣家出貨錯誤、疏失所致（例如：個人喜好不符、尺寸不合等因素），且於七日後提出換貨要求，來回運費（80 元 / 單趟）將由消費者自行負擔。
※ 請勿自行寄回退貨，否則將無法受理。 - 換貨不需退回贈品。
- 寄倉不受理不同價格、不同品項換貨，可受理同品項口味換貨。
- 贈品一經送出，恕不提供更換服務。如發現贈品有瑕疵，請於收到商品後七日內向客服提出申請；已開封、已使用，或逾期提出之申請，恕不受理。
- 非瑕疵情況一筆訂單限換貨一次。
