退換貨須知

【 退換貨流程圖 】

 

 請填妥 ” 退換貨申請表 “ 以便夥伴協助毛拔麻處理退換貨呦!

 

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品收妥,並儘速聯繫汪喵客服人員進行後續處理,汪喵保有退換貨與否之權利 。

【 退換貨申請說明 】
  1. 商品收到(包含假日)收到7天內,有需要退換貨請詳讀以下資料並且了解個人權益後,填寫退貨貨申請表,以待後續由汪喵客服人員處理。
  2. 退換貨申請表需完整填寫,如有缺失項目會影響退換貨程序,請務必填寫完整,如有疑問請務必在與客人聯繫處理。
  3. 汪喵退換貨流程一律依據本頁面的程序,退換或是換貨都會在收到商品確認無誤後進行,請毛拔麻們要特別注意。
  4. 超過7天後的商品退換貨,如屬個人因素,汪喵保有是否更換的權利。
  5. 商品訂購後得到的汪喵幣,會依照退貨的訂單編號號進行取消當筆汪喵幣,並且已經折扣的汪喵幣與優惠卷將不進行退回動作,敬請見諒。
【 退款說明 】
  1. 使用信用卡刷卡付款,汪喵會進行刷退動作,依照毛拔麻們的核卡信用卡公司入帳日期為依據實際入帳日。
  2. 非信用卡付款,汪喵將會收到商品後盡快(一週內)進行退款手續,請毛拔麻們再核對帳戶金額。
  3. 退款的金額牽扯到個人權益請務必進行確認,避免有糾紛產生,感謝毛拔麻的幫忙。
【 無法辦理退換貨的情況 】
  1. 超過法定七天鑑賞期(猶豫期),恕無法進行退換貨的處理。
  2. 若商品內有冷凍食品,並且已超過七天鑑賞期(猶豫期),因冷凍食品基於食品安全衛生考量,恕汪喵無法進行退換貨。
  3. 當汪喵已進行宅配人員到府收貨,卻接連三次無法順利收到商品,將取消退換貨權利,敬請見諒。
  4. 單筆訂單若進行一次以上退換貨,買方須支付相對應的運費。
【 特殊退貨換狀況 】
  1. 若非商品瑕疵並且已超過七天鑑賞期(猶豫期)而欲辦理退換貨,消費者需負擔來回運費,運費費率一律以黑貓包裹為計價標準。
  2. 請注意,罐頭屬於鋁製蓋,若有發現商品在有效期內罐蓋有澎起、撞歪的狀況,請勿繼續食用,煩請立刻與汪喵客服聯繫。
    (此屬商品不良,不受限於七天鑑賞期)
  3. 請注意,狗狗鮮食包商品為真空鋁袋包裝,若發現商品在有效期內鋁袋有澎起、破損的狀況,請勿繼續食用,煩請立刻與汪喵客服聯繫。
    (此屬商品不良,不受限於七天鑑賞期)
  4. 瑕疵品不包含在7天鑑賞期的使用限制內,如果毛拔麻有收到有問題的商品,請聯絡汪喵來幫毛拔麻處理。
*再次提醒毛麻拔:

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益,猶豫期並非試用期,如有多次辦理退換貨,汪喵將保有是否繼續出貨之權利,請毛拔麻們諒解,若以詳細閱讀以上並且確認事項是可以接受,在填寫退換貨申請表,汪喵會盡快到後進行處理,若是填寫完可以再私訊汪喵盡快處理。

當毛拔麻們繳交表單後,即代表同意汪喵的退換貨規範,並接受一切後續的資料使用與後續處理事宜。

上述的退換貨規範,汪喵將保有變更、修改、取消等權益。
如有任何疑問歡迎撥打汪喵服務專線:03-5724831或是line: @dogcatstar 私訊客服人員。