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凍乾寄倉 Q&A

【瞭解寄倉服務】

Ｑ：寄倉的配送方式有哪些選擇呢？
Ａ：寄倉商品僅限［宅配取貨］，訂單統一 GOLS 配送。
寄倉的出貨數量以「一箱」為基本單位，每次出貨需達至少一箱的數量。由於商品材積限制，因此僅限宅配取貨唷。

Ｑ：寄倉有限定在多久時限內，需完成全部出貨嗎？
Ａ：每次出貨的最長間隔時間為 2 個月，將視毛拔麻選擇分幾次出貨而定。

Ｑ：寄倉服務也能累積汪喵幣嗎？
Ａ：寄倉商品消費1元即可獲得1汪喵幣。
單筆結帳成功即完成寄倉訂單，由系統自動發送等值汪喵幣。
如有取消訂單情況，將計算「已付款總額」給予等值汪喵幣。

【下訂之前】

Ｑ：要怎麼下單呢？
Ａ：步驟 1：於寄倉專區之頁面，或是可寄倉商品之產品頁，點選「我要寄倉」
步驟 2：設定訂單細節（配送地址、配送次數、首次到貨日期等）
步驟 3：付款成功，訂單成立
步驟 4：記下行事曆，後續等待收貨就可以囉！

※ 寄倉商品需獨立下單，不可與其他常溫／冷凍商品合併下單，請毛拔麻分開結帳唷！
※ 若需下訂多筆寄倉訂單，請毛拔麻分次結帳。
※ 若欲更改未來到貨日期，請到官網「我的帳號」→「訂單詳細資訊」→「查看寄倉訂單」修改。
※ 寄倉商品暫不適用滿額禮活動。

Ｑ：付款方式有哪些？
Ａ：▌付款方式詳細說明：

【 信用卡 】
汪喵採用的港澳信用卡付款系統為 CheckOutPay ，如遇到信用卡因為單一系統無法刷過，可聯繫客服詢問。

※※ 網路交易注意事項 ※※

在此特別提醒毛拔麻！汪喵星球與全體工作人員，均不會主動致電要求毛拔麻們至提款機操作任何功能，請小心勿上當。網路詐騙案件層出不窮、手法也不斷更新，若接獲不明人士來電，可立即聯繫汪喵客服查證喔！

．客服專線 +886-2-2546-4922
．LINE：@dogcatstar
．WhatsApp：+886-936280630

【下訂之後】

Ｑ：到貨前的提醒方式是什麼呢？
Ａ：以簡訊與 E-mail 通知。
在下次到貨日期的 7 個工作天前，汪喵會用「簡訊與 E-mail」的方式，通知毛拔麻預計到貨的時間。

Ｑ：下單後，可以更改下一次到貨的時間嗎？
Ａ：可以唷！
如有需提前或延後，請在收到提醒簡訊或 E-mail 的 48 小時內，到官網「我的帳號」→「訂單詳細資訊」→「查看寄倉訂單」修改下次到貨時間。

Ｑ：下單後，可以更改下一次到貨的配送地址嗎？
Ａ：不可以唷！
系統預設訂單成立時，後台便會將寄倉產品的配送地址與指定到貨日設定完畢。如果毛拔麻在寄倉期間，因搬家等因素，需要變更配送地址的話，請聯繫汪喵的客服人員，我們將會竭力協助您每次都能順利收貨！

Ｑ：毛孩不習慣的話，可以取消後續訂單嗎？
Ａ：可以唷！
汪喵能夠理解每位毛孩都有自己的喜好和習慣，如果想要取消後續訂單，請聯繫汪喵客服人員，我們將協助毛拔麻處理訂單、退款與停止未來出貨的程序。

▌訂單取消規則：退款金額為原訂單之總額，扣除已領取凍乾及贈品價值之剩餘金額。
換算成公式為：原訂單總額 －（商品原價 X 已領數量）－贈品（含汪喵幣）價值金額＝退款金額

▌舉例說明：
「貓咪凍乾主食餐 500g 安心雞 」每包價格為 HKD$ 279（已寄送 4 包，以寄倉 4 包價格計），寄倉 12 包的原訂單之總額為 HKD$ 3,312，試算公式為：
– 已寄送 4 包，欲退訂 8 包，毛拔麻會收到的退款金額為：HKD$ 3,312－（HKD$ 279 X 4 包） = HKD$ 2,196
以此類推。

※ 若退款金額小於0者，以0元計，不再收費或予以退費。
※ 因寄倉訂單而累積的滿額禮贈出後不予收回，會依照價值標示，從應退金額中扣除，還請毛拔麻見諒。